Social Media Plan: ¿Cómo diseñarlo?
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Las empresas ya se han dado cuenta del enorme potencial de las redes sociales. De la necesidad de comunicarse con su público y de compartir contenido. Un contenido atractivo que le anime a seguirlas en todos sus canales de Social Media. Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Youtube… transmiten un mensaje específico con un lenguaje propio.

Pero…no todas las compañías deben tener presencia en todas las redes. Hay que escoger cuáles son las más interesantes para potenciar sus negocio.

Todas esas marcas que tienen actividad en los diferentes canales, pero sin seguir una estrategia deberían parar sus publicaciones y pensar qué es lo que realmente quieren. Cuáles son sus objetivos. O lo que es lo mismo, deberían diseñar un Social Media Plan que respondiera a sus necesidades.

 

Para empezar vamos a explicar qué es un plan de Social Media.

 

Un  Social Media Plan no deja de ser una forma de organización, planificación y adecuación de los canales sociales que utiliza una empresa para comunicarse con su público. Éste siempre se sitúa en el epicentro de la conversación y es el realmente el protagonista.

Año tras año, los usuarios que están presentes en la red aumentan y las empresas ya han entendido que deben invertir recursos y tiempo en interactuar con ellos en sus propios medios.

Al final, estos canales no dejan de ser una vía de comunicación directa con su audiencia. Es una forma de saber qué piensan y qué necesitan.

 

Una vez definido qué es el Social Media Plan…empecemos a diseñarlo.

El paso previo es el análisis DAFO de la compañía. Dejando a un lado el tema de Visión, Misión, Valores e Insights que ya deberían estar claros. En este análisis de la situación de la empresa empiezan a surgir las primeras preguntas sobre el producto, el cliente, la propia marca y, evidentemente, sobre la competencia.

 

El producto

  • ¿Qué vendemos?
  • ¿Dónde se vende?
  • Tipo de producto
  • ¿Cuál es nuestra propuesta de valor?

 

El cliente

  • ¿Quién es?
  • ¿Cómo piensa?
  • ¿De dónde es?
  • ¿Qué necesidades tiene?

 

La marca

  • Tamaño de la compañía
  • ¿Dónde tenemos presencia online?
  • ¿Cómo es nuestra reputación?

 

La competencia

  • ¿Quiénes son nuestros competidores?
  • ¿Qué están haciendo en la red?
  • ¿Cuál es su propuesta de valor

 

Social Media Plan

 

Ya hemos detectado cuáles son nuestras Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. A partir de aquí, toca diseñar el plan de Social Media en 8 pasos.

 

1.- Márcate unos objetivos

2.- Estrategia.

3.- Acciones.

(Estrategia y acciones a veces se confunden. La primera piensa qué vías vamos a utilizar para alcanzar alcanzar nuestro objetivo, mientras que las acciones detallan cómo lo haremos dentro de estos caminos para lograrlo).

4.- Presencia (En qué redes voy a estar)

5.- Planificación por territorios en cada canal. (¿Qué temas vas a tratar)

6.- Definir los KPI’s

7.- Herramientas sociales para medirlos.

8.- Presupuesto. (Al final será el que marcará las reglas del juego).

 

 

Así es como nosotros organizamos nuestro Social Media Plan. Igual vosotros utilizáis otros métodos así que os animamos a que los compartáis.

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